POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nosotros, el Grupo Quimetal, nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes y, por ello, con base en la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) - Ley 13.709/2018, elaboramos esta Política de Privacidad para que usted, el titular de los datos personales, tenga acceso con transparencia a la información sobre las actividades de procesamiento que realizamos, y también sobre sus derechos.

Esta Política de Privacidad brinda información relevante sobre la privacidad de los datos, incluidas sus elecciones como cliente, con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de cierta información, como su información personal, por parte del Grupo Quimetal.

¿CÓMO CONTACTAR AL GRUPO QUIMETAL?

En caso de que tenga dudas generales sobre su cuenta o sobre cómo comunicarse con nosotros, visite nuestro sitio web: http://www.quimetal.com.br/. Para preguntas específicas sobre esta Política de Privacidad, incluido el uso de información personal, cookies y otras tecnologías similares, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos (Data Protection Officer – DPO) enviando un correo electrónico a privacidade@quimetal.com.br.

Si se comunica con nosotros solicitando asistencia, por su seguridad y la de Grupo Quimetal, es posible que deba autenticar su identidad antes de que atendamos su pedido.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

El Grupo Quimetal recibe y almacena información sobre usted, como por ejemplo:

Información que usted nos proporciona, que incluye: su nombre, documento de identidad (para acceder a nuestras instalaciones), firma, imágenes (si visita alguna de nuestras instalaciones con videovigilancia, específicamente en lo que respecta a las instalaciones de Quimetal Distribuidora). También recopilamos algunos datos de clientes y terceros que celebran contratos con nosotros, que incluyen: nombre, estado civil, profesión, nacionalidad, dirección, firma y copias de los documentos de identificación (identidad e identificación fiscal).

La información se recoge de diferentes formas, teniendo especial relevancia la recopilación a través de contratos, intercambio de correspondencia y otros documentos que nos facilitan los titulares;

Información recopilada automáticamente por el Grupo Quimetal: Recopilamos información sobre sus interacciones con nosotros, así como información sobre su red, sus dispositivos de red, su computadora y otros dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web o usar nuestros servicios (dispositivos móviles y otros dispositivos/aparatos). Dicha información incluye:

1. Sus interacciones con nuestras direcciones de correo electrónico y mensajes de texto;
2. Detalles sobre sus interacciones con el servicio de atención al cliente, como su número de teléfono, en el caso de llamadas;
3. ID u otros identificadores únicos de dispositivos;
4. Características del dispositivo y del software (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas sobre visualizaciones de páginas, dirección IP, navegador y datos estándar de los registros del servidor de Internet;
5. Información recopilada mediante el uso de cookies y otras tecnologías, incluidos los datos de anuncios. Consulte la sección “Cookies y publicidad en internet” para obtener más detalles.

Información de otras fuentes: Protegemos esta información de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, además de respetar las restricciones adicionales impuestas por las fuentes de los datos. Estas fuentes varían con el tiempo, pero pueden incluir:

1. erceros que proporcionan información sobre nuestros clientes (empresas) a partir de datos disponibles públicamente (en ese intercambio tenemos acceso a los integrantes de la estructura societaria de las empresas con las que nos relacionamos);
2. Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos abiertas del gobierno.

USO DE LA INFORMACIÓN

El Grupo Quimetal usa la información para ofrecer, administrar, optimizar y personalizar nuestros servicios, promover su contratación, cobrar los servicios prestados, garantizar nuestro formato de atención presencial, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias derivadas de nuestros servicios, para promover la defensa de la empresa en procesos judiciales, administrativos o arbitrales, y para comunicarnos con usted sobre estos y otros temas. Por ejemplo, usamos la información para:

1. Prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, incluidas actividades fraudulentas, y adoptar las medidas apropiadas;
2. Enviar mensajes y notificaciones, a través de la dirección de correo electrónico registrada, para comunicarle sobre nuestros servicios, incluso en relación con el pago de los servicios contratados.

Estas comunicaciones podrán realizarse principalmente a través de la dirección de correo electrónico registrada en nuestros sistemas.

INFORMACIÓN COMPARTIDA

El Grupo Quimetal compartirá sus datos para fines específicos y con terceros, como se describe a continuación:

Prestadores de Servicios: El Grupo Quimetal puede contratar a otras empresas o terceros para que presten servicios en su nombre o ayuden a prestar servicios destinados a usted. Por ejemplo, el Grupo Quimetal contrata proveedores de servicios para brindar comunicación, infraestructura y servicios de TI, para garantizar su seguridad y la nuestra, para personalizar y optimizar los servicios del Grupo Quimetal, para procesar métodos de pago y cobrar deudas. En el curso de la prestación de estos servicios, estos proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal o de otra naturaleza. No autorizamos a estas empresas a utilizar ni divulgar sus datos personales, excepto para la prestación de los servicios contratados por el Grupo Quimetal.

Socios: Como se describió anteriormente, es posible que tenga una relación con uno o más de nuestros socios. En ese caso, podemos compartir cierta información con dichos socios. Por ejemplo, según los servicios del socio que utilice, podemos compartir información:

1. Para facilitar la recepción del pago por el servicio prestado por el Grupo Quimetal a través del socio y la transferencia de este pago al Grupo Quimetal;
2. Para promover su seguridad y la de nuestros empleados.

Protección del Grupo Quimetal y otros:El Grupo Quimetal y sus prestadores de servicios pueden compartir o utilizar su información personal cuando el Grupo Quimetal o dichas empresas tengan motivos razonables para creer que esa divulgación es necesaria para (a) cumplir con alguna ley o reglamentación aplicable, un proceso legal o una solicitud gubernamental, (b) hacer cumplir los términos de uso aplicables, incluida la investigación de posibles violaciones de dichos términos, (c) detectar, prevenir o enfrentar actividades ilegales o sospechosas (incluido el fraude de pago), problemas técnicos o de seguridad, o (d) proteger contra violaciones de los derechos, la propiedad o la seguridad del Grupo Quimetal, sus usuarios o el público, según lo requiera o lo permita la ley..

Transferencia de propiedad: En relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, o transferencia de activos, el Grupo Quimetal transferirá información, incluida información personal, siempre que la parte receptora se comprometa a respetar su información personal de manera condicente con nuestra Política de Privacidad.

En el transcurso del intercambio de datos, cada vez que transfiramos información personal a países fuera del territorio nacional y otras regiones con leyes integrales de protección de datos, nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permita la legislación de protección de datos aplicable.

SU INFORMACIÓN Y SUS DERECHOS

Puede solicitar acceso a su información personal, así como corregir o actualizar la información personal obsoleta o incorrecta que tenemos sobre usted.

Para ello, basta con enviarnos una comunicación a través de la dirección de correo electrónico privacidade@quimetal.com.br informando qué datos sobre usted deben ser corregidos o actualizados. También puede solicitar que el Grupo Quimetal elimine su información personal (cuando dicha eliminación sea posible).

Para realizar esa solicitación, o si tiene otras preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, escriba a nuestro Encargado de Protección de Datos (Data Protection Officer – DPO) por correo electrónico a la dirección privacidade@quimetal.com.br.

Respondemos a todas las solicitaciones que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las respectivas leyes de protección de datos.

El Grupo Quimetal puede rechazar solicitudes que no sean razonables o no sean exigidas por la ley, como aquellas que sean extremamente poco prácticas, capaces de requerir un esfuerzo técnico desproporcionado, o que puedan exponernos a riesgos operativos.

El Grupo Quimetal puede retener información según lo exijan o permitan las leyes y reglamentaciones aplicables, incluso para cumplir con sus decisiones, con fines de facturación o registro, y para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. El Grupo Quimetal adopta medidas razonables para destruir o anonimizar de forma segura la información personal cuando ya no se necesita.

El Grupo Quimetal es consciente de la obligación legal de las empresas de eliminar los datos personales al concluir la finalidad para la que fueron obtenidos.

SEGURIDAD

Nos tomamos muy en serio su privacidad y adoptamos medidas y precauciones razonables para proteger sus datos personales. Trabajamos para protegerlo del acceso no autorizado, alteraciones accidentales o ilícitas, divulgación o destrucción de sus datos personales.

El Grupo Quimetal emplea medidas administrativas, lógicas y físicas razonables para proteger su información personal. Estas medidas están diseñadas para brindar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de procesar su información personal, e incluyen: el uso de una red protegida por contraseña y un firewall; una herramienta antivirus; copias de seguridad periódicas de nuestra base de datos; y la aplicación de los parámetros de seguridad sugeridos y puestos a disposición por Microsoft en nuestra correspondencia electrónica.

Destacamos que la transmisión de información a través de internet tiene varios actores y diversas formas de fugas, que incluso pueden provenir de su propia computadora. Por lo tanto, no podemos garantizar la completa seguridad de todos los datos que envía a través de Internet, sino solo de aquellos que están bajo nuestro control.

Además, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña utilizada para acceder a nuestros sistemas y servicios. Esta medida evita que se realicen accesos no deseados a su perfil. Nunca le pediremos que envíe esta contraseña por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de contacto.

ALTERACIONES A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

El Grupo Quimetal puede modificar periódicamente esta Política de Privacidad para responder a cambios en la legislación, requisitos regulatorios u operativos. Comunicaremos cualquier alteración (incluida la fecha en la que entrará en vigencia) según lo exija la ley. Si no desea reconocer o aceptar alguna de las actualizaciones de esta Política de Privacidad, podrá informar su decisión al Grupo Quimetal a través del correo electrónico: privacidade@quimetal.com.br. Para saber cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad, consulte la sección “Última actualización”, a continuación.

COOKIES Y PUBLICIDAD EN INTERNET

El Grupo Quimetal y nuestros prestadores de servicios contratados usan cookies. Por ejemplo, usamos esa tecnología para facilitar su acceso a nuestros servicios, reconocerlo cada vez que vuelve y analizar nuestros servicios. Queremos informarle sobre nuestro uso de estas tecnologías. Por lo tanto, esta sección explica qué tipos de tecnologías utilizamos, sus funciones y sus opciones con respecto a su uso.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos, normalmente almacenados en su dispositivo mientras navega y utiliza sitios web y servicios en línea. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, así como para generar información de reportes y ayudar a personalizar el servicio o la publicidad.

Las cookies no son los únicos tipos de tecnologías que permiten esta funcionalidad. También utilizamos otros tipos de tecnologías similares. Consulte los puntos que se detallan a continuación para obtener más información y ejemplos.

2. ¿Por qué el Grupo Quimetal usa cookies?

Cookies esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionar nuestro servicio en línea o el sitio web. Por ejemplo, podemos usar estas cookies para autenticar e identificar a nuestros usuarios cuando usan nuestros sitios web y aplicaciones, y para que podamos brindarles servicios. Las cookies también nos ayudan a prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestro servicio.

Cookies de rendimiento y funcionalidad: Estas cookies no son esenciales, pero nos ayudan a personalizar y mejorar su experiencia en línea con el Grupo Quimetal. Por ejemplo, nos ayudan a recordar sus preferencias y evitan que tenga que introducir información que ya facilitó (por ejemplo, durante su acceso a nuestro “follow-up”). La eliminación de este tipo de cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro servicio.

3. ¿Cómo puedo tomar decisiones con respecto a las cookies?

Para obtener más información sobre las cookies definidas por medio de nuestro sitio web y otros tipos de monitoreo en línea (incluida la recopilación de información sobre sus actividades en línea por parte de terceros a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros) y cómo tomar decisiones con respecto a ellos, envíe un correo electrónico a (privacidade@quimetal.com.br).

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 18 de octubre de 2021.